Wie man zwischen Hardware- und Softwareproblemen unter Windows unterscheidet

Entdecken Sie, wie Sie Probleme mit Windows effektiv diagnostizieren und zwischen Hardware- und Softwareproblemen unterscheiden können, um schnelle Lösungen zu finden.

Fast jeder Benutzer hat irgendwann Probleme mit Windows. Doch es liegt nicht immer an der Software – auch Hardwareprobleme können ähnliche Symptome aufweisen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, zwischen Hardware- und Softwareproblemen zu unterscheiden, kann Ihnen dieser Leitfaden helfen, die Ursache zu ermitteln.

Hinweis: Einige Anzeichen und Diagnose-Schritte können sowohl für Software- als auch für Hardwareprobleme gelten. Um Klarheit zu schaffen, haben wir sie unter der Kategorie organisiert, in der sie am häufigsten vorkommen.

Anzeichen von Softwareproblemen

Jedes Problem, das in Windows auftritt, kann auf die Software zurückgeführt werden, aber das ist nicht immer der Fall. Einige Anzeichen treten jedoch nur auf, wenn das Problem softwarebezogen ist. Wenn Sie die folgenden Anzeichen bemerken, liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Softwareproblem vor.

Einzelne Programmabstürze: Wenn eine bestimmte Anwendung abstürzt – wie Microsoft Word oder Chrome – und andere Anwendungen einwandfrei laufen, liegt wahrscheinlich ein Softwareproblem vor, wie z.B. Kompatibilitätskonflikte, beschädigte Dateien oder Fehler im Programmcode.

Vollständige Systemabstürze mit Warnhinweis: Obwohl es viele Software- und Hardwareursachen für Systemabstürze gibt, sind Softwareprobleme normalerweise mit Fehlermeldungen verbunden. Wenn Sie einen BSOD oder einen Fehler wie „Kritischer Prozess ist gestorben“ vor dem Systemabsturz sehen, suchen Sie nach Softwareursachen.

Fehlermeldungen: Die meisten Fehlermeldungen stehen im Zusammenhang mit Software, da Hardwareprobleme unerwartet auftreten und Symptome ohne einen damit verbundenen Fehler zeigen. Natürlich können einige unvermeidliche Hardwareprobleme, wie überhitzte oder ausfallende Festplatten, Fehlermeldungen generieren, aber die meisten Fehler sind allgemein softwarebezogen.

Probleme, die direkt nach einem Update auftreten: Updates sind oft problematisch. Wenn ein Problem direkt nach einem Update auftritt, wie einem Windows-, Treiber- oder Anwendungsupdate, ist es softwarebezogen.

Symptome von Malware oder Viren: Malware ist schadhafter Software, sodass alle Symptome, die darauf hindeuten, dass Sie infiziert wurden, ein Softwareproblem darstellen. Häufige Anzeichen für Malware sind plötzliche Leistungsverluste, unautorisierte Installationen von Programmen, deaktivierte Sicherheitsanwendungen usw.

Methoden zur diagnose eines softwareproblems

Wenn Sie eines der oben genannten Probleme bemerken, gibt es viele Möglichkeiten, zu bestätigen, dass es sich um ein Softwareproblem handelt und die Ursache zu ermitteln. Im Folgenden sind einige der häufigeren Methoden aufgeführt, um herauszufinden, dass Sie es mit einem Softwareproblem und nicht mit einem hardwarebezogenen zu tun haben.

Im Internet nach dem Fehler suchen: Da die meisten softwarebezogenen Probleme mit einer Fehlermeldung einhergehen, können Sie die Details online suchen. Möglicherweise erhalten Sie jedoch bessere Details und Lösungen, wenn Sie einen KI-Chatbot fragen.

Im abgesicherten Modus starten: Bei größeren Problemen wie Windows, das nicht startet, oder einem Problem mit einem Drittanbieter-Programm, kann das Booten im abgesicherten Modus bestätigen, dass es sich um ein Softwareproblem handelt. Greifen Sie im Windows-Wiederherstellungsumfeld auf den abgesicherten Modus zu, indem Sie zu Problembehandlung -> Erweiterte Optionen -> Starteinstellungen gehen. Wenn Ihr PC im abgesicherten Modus einwandfrei startet, liegt wahrscheinlich ein Softwareproblem aufgrund von Treibern, Drittanbieter-Anwendungen oder Systemdateien vor.

Überprüfen Sie die Protokolle des Ereignisansichters: Der Windows-Ereignisanzeiger kann viele Informationen über Fehler und Probleme liefern, auf die Sie in Windows stoßen. Auch wenn Sie keinen Fehler sehen, hat der Ereignisanzeiger möglicherweise die Ursache des Problems aufgezeichnet.

Geben Sie „Ereignisansicht“ in die Windows-Suche ein und öffnen Sie sie. Öffnen Sie den Windows-Protokolle Ordner, um den Eintrag unter den Anwendungs- oder Systemereignissen zu finden.

Sie müssen nach Einträgen mit dem Status Warnung oder Fehler zu dem Zeitpunkt suchen, als das Problem auftrat.

Beschädigte Systemdateien reparieren: Bei softwarebezogenen Abstürzen oder unerwarteten Anwendungsfehlern sind beschädigte Systemdateien normalerweise die Ursache. Zum Glück können Sie dies einfach beheben, indem Sie SFC- und DISM-Scans ausführen. Erfahren Sie, wie Sie beschädigte Systemdateien beheben.

Das System aktualisieren: Veraltetes Windows und veraltete Treiber sind eine weitere häufige Ursache für unerwartete Softwareprobleme. Gehen Sie in den Windows-Einstellungen zu Windows Update und klicken Sie auf Auf Updates überprüfen.

Obwohl der Windows-Updater auch die neuesten Treiberupdates herunterlädt, gelingt es ihm oft nicht, alle Treiber zu erhalten. Für Hauptkomponenten wie eine GPU, Netzwerkadapter oder Speichercontroller laden Sie den Treiber manuell von der offiziellen Website herunter oder verwenden Sie einen Drittanbieter-Treiber-Updater wie SDI Origin.

Führen Sie einen vollständigen Systemscan auf Malware durch: Wenn Sie eines der oben besprochenen Symptome von Malware bemerken, ist die Beseitigung von Malware Ihre beste Chance, um zu bestätigen, dass es das Problem war. Obwohl Sie Malware auch ohne Antivirus entfernen können, ist die einfachste Option, einen vollständigen Scan mit einem Antivirenprogramm durchzuführen.

Suchen Sie in der Windows-Suche nach „Windows-Sicherheit“ und öffnen Sie die Windows-Sicherheits-App. Gehen Sie zu Virus- & Bedrohungsschutz -> Scanoptionen und führen Sie den Vollständigen Scan aus. Wenn Sie denken, dass Ihr PC von kernelbasierten Malware betroffen ist, führen Sie ebenfalls den Microsoft Defender Antivirus (Offline-Scan) aus.

Windows neu installieren: Es ist äußerst selten, dass Softwareprobleme bei Neuinstallationen bestehen bleiben. Wenn Sie das Problem nicht lokalisieren können, sollte die Neuinstallation von Windows es beheben. Versuchen Sie, Windows neu zu installieren und Ihre Daten zu behalten. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, sichern Sie Ihre Daten und führen Sie eine saubere Installation von Windows durch.

Zeichen von hardwareproblemen

Die meisten Hardwareprobleme lassen sich nicht einmal einschalten, aber einige können nur beim Verwenden des PCs auftreten – insbesondere in den frühen Phasen. Die folgenden Zeichen deuten darauf hin, dass es sich um ein Hardwareproblem und nicht um ein Softwareproblem handelt.

System besteht den Power-On Self-Test (POST) nicht: Wenn Sie Ihren PC einschalten, führt dieser einen POST durch, um zu bestätigen, dass wichtige Komponenten wie RAM, GPU, CPU usw. funktionieren. Wenn der POST fehlschlägt, sehen Sie nicht das Logo des Herstellers und erhalten Pieptöne oder sehen einen schwarzen Bildschirm.

Vollständige Systemabstürze ohne Vorwarnung: Wenn das gesamte System abrupt ohne Vorwarnung oder Fehler abstürzt, liegt es wahrscheinlich an einem Hardwareproblem, das die Systemnutzung stoppt, ohne dem Software die Zeit zu geben, einen Fehler zu generieren.

Anzeigeschwierigkeiten: Systemweite Anzeigeschwierigkeiten wie Störungen, Artefakte und schwarze Bildschirme sind normalerweise mit GPU- oder Monitorproblemen verbunden. Während Flackern ein Softwareproblem sein könnte, zeigt es aufgrund der Funktionsweise von Bildwiederholraten eher auf Hardwareprobleme hin als auf Softwareprobleme.

Sichtbare Schäden: Öffnen Sie das PC-Gehäuse (bei Laptops benötigen Sie möglicherweise professionelle Hilfe) und suchen Sie nach sichtbaren Schäden. Dazu gehören Brandflecken, ausgefranste/gestörte Kabel, gewölbte Kondensatoren usw. Wenn vorhanden, müssen Sie das wahrscheinlich reparieren oder ersetzen (keine Diagnose erforderlich).

Überhitzungsprobleme: Wenn die CPU-Temperatur konstant über 90 °C (194 °F) oder die GPU über 100 °C (212 °F) liegt, bedeutet dies, dass Ihre Hardware Schwierigkeiten hat, die Kühlbedürfnisse der Komponenten zu bewältigen. Während einige Softwareanpassungen die Temperaturen senken können, müssen Sie Hardwarelösungen anwenden, um die Überhitzung vollständig zu beheben.

Systemfehler bei Last: Wenn der PC abstürzt, wenn Sie etwas Intensives ausführen, ist es normalerweise ein Hardwareproblem. Zum Beispiel stürzt der PC immer ab, wenn Sie Spiele oder schwere Programme ausführen.

Methoden zur diagnose eines hardwareproblems

Bei der Diagnose von Hardwareproblemen sind Ihre Optionen etwas eingeschränkt, da Ihr PC entweder nicht eingeschaltet werden kann oder Windows keine entsprechenden Fehler anzeigt. Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, häufige Probleme zu diagnostizieren, bevor Sie in eine Werkstatt gehen:

Verwenden Sie Hardwarediagnosetools: Wenn Ihr PC noch eingeschaltet ist, diagnostizieren Sie Hardwareprobleme mit einem Tool, das entweder integriert oder ein Drittanbieter-Hardwarediagnosetool ist, das wichtige Hardwarekomponenten überwachen und testen kann. Viele erkennen automatisch Probleme, einige erfordern jedoch ein Verständnis der Ergebnisse.

Überprüfen Sie unsere besten Windows-Diagnosetools, um Tools für alle Haupt-PC-Komponenten zu finden.

Überprüfen Sie physische Verbindungen: Selbst ein einziges lose Kabel oder eine lose Komponente kann die Einschaltion eines PCs verhindern. Ziehen Sie das Netzkabel ab, öffnen Sie das Gehäuse und überprüfen Sie jedes Kabel, um sicherzustellen, dass es richtig angeschlossen ist. Bei anzeigebezogenen Problemen überprüfen Sie die Monitorkabel.

Wenn alles in Ordnung ist, versuchen Sie, sowohl die GPU als auch den RAM erneut einzusetzen. Beide scheinen oft sicher zu sein, können jedoch dennoch Probleme verursachen. Ziehen Sie sie einfach heraus, reinigen Sie die Slots mit einer weichen Bürste (oder Druckluft) und setzen Sie sie fest wieder ein.

Stresstest des Systems: Wenn Sie plötzliche Abstürze beim Verwenden des PCs erleben, kann ein Stresstest einzelner Komponenten helfen, die Ursache zu finden. Wir empfehlen OCCT für den Stresstest, da es mehrere Komponenten gleichzeitig testen und Fehlerberichte erzeugen kann. RAM, CPU und GPU können einzeln getestet werden.

Wenn keine dieser Komponenten das Problem ist, führen Sie einen PSU-Test durch, der alle PC-Komponenten belastet, um Probleme mit dem PSU zu finden. Erfahren Sie, wie Sie OCCT für Stresstests verwenden.

Verwenden Sie einen Live-USB: Live-USBs enthalten ein Betriebssystem, das es Ihnen ermöglicht, es auf jedem PC auszuführen, um Reparaturen durchzuführen oder ein sekundäres Betriebssystem ohne Installation zu verwenden. Es kann großartig sein, um Hardwareprobleme zu diagnostizieren, da es das System vollständig vom Original-Betriebssystem und dem Speicherlaufwerk trennt. Wenn Ihr System auch bei Verwendung eines Live-USBs ausfällt, handelt es sich definitiv um ein Hardwareproblem.

Obwohl Sie einen Windows-Live-USB verwenden können, empfehlen wir dringend einen Linux-Live-USB, um alle möglichen Probleme im Zusammenhang mit Windows auszuschließen. Stellen Sie sicher, dass der PC vollständig heruntergefahren ist, stecken Sie den Live-USB ein und schalten Sie den PC ein. Er sollte den USB erkennen und das Betriebssystem starten, wenn keine Hardwareprobleme vorliegen.

Den Unterschied zwischen Hardware- und Softwareproblemen zu kennen, kann Ihre Chancen minimieren, sinnlos Zeit mit nicht verwandten Lösungen zu verschwenden und möglicherweise die Situation zu verschlimmern. Manchmal liegen die Probleme weder bei Windows noch bei der Hardware und könnten falsche BIOS-Einstellungen oder einen beschädigten Master Boot Record betreffen.

Leitfaden zu häufig gestellten Fragen

Wie unterscheiden Sie zwischen einem Hardware- und einem Softwareproblem?

Hardwareprobleme und Softwareprobleme unterscheiden sich grundlegend in ihrer Natur und den erforderlichen Lösungsmethoden: Hardwareprobleme:

- Physische Probleme mit Komponenten wie Festplatten, RAM oder Netzteilen.
• Anzeichen sind häufig ungewöhnliche Geräusche, Überhitzung oder totale Systemausfälle.
• Diagnosen erfolgen oft durch visuelle Inspektion oder spezielle Hardware-Tools.
• Lösungen können den Austausch oder die Reparatur von Teilen erfordern. Softwareprobleme:
• Fehler oder Störungen in Programmen oder dem Betriebssystem.
• Symptome sind häufig langsame Systemleistung, Fehlermeldungen oder Systemabstürze.
• Diagnosen können durch Software-Tools zur Fehleranalyse durchgeführt werden.
• Lösungen beinhalten Updates, Patch-Installationen oder das Zurücksetzen von Software-Einstellungen. Ein klares Verständnis des Unterschieds zwischen Hardware- und Softwareproblemen ist entscheidend, um die richtigen Schritte zur Problemlösung einzuleiten und Ausfallzeiten zu minimieren.

Wie unterscheidet man Hardware und Software?

Hardware umfasst die physischen Komponenten eines Computers, während Software die Programme und Betriebssysteme bezeichnet, die auf diesen Komponenten laufen. Hier sind die wesentlichen Unterschiede:

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Hardware

:
• Physische Teile eines Computers
• Beispiele: Grafikkarte, Prozessor, Hauptplatine, Speicher, Festplatte
• Software:
• Programme, die auf der Hardware laufen
• Beispiele: Betriebssysteme (Windows, macOS), Anwendungen (Microsoft Office, Spiele) Zusammengefasst: Hardware ist die greifbare Ausstattung, Software die Inhalte und Anwendungen, die auf dieser Ausstattung genutzt werden.

Ist Windows eine Software oder Hardware?

Microsoft Windows ist ein Betriebssystem (OS), das als wichtigste Software auf einem Computer fungiert. Es erfüllt mehrere zentrale Funktionen:

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Speicherverwaltung

: Organisiert und optimiert den Zugriff auf den Arbeitsspeicher.
• Prozessverwaltung: Koordiniert die Ausführung von Anwendungen und Prozessen.
• Hardware-Abstraktion: Ermöglicht der Software den Zugriff auf die physische Hardware des Computers, ohne dass sie direkt angesprochen werden muss. Zusammengefasst handelt es sich bei Windows um eine Software, die essenziell für den Betrieb und die Nutzung eines Computers ist.

Was unterscheidet die Systemsoftware von der Anwendungssoftware?

Systemsoftware und Anwendungssoftware unterscheiden sich grundlegend in ihrem Zweck und ihrer Interaktion mit dem Benutzer:

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Systemsoftware:

• Steuert und verwaltet die Hardware eines Computers.
• Läuft im Hintergrund und ermöglicht grundlegende Funktionen.
• Beispiele: Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux), Treiber.
• Anwendungssoftware:
• Dient speziellen Benutzeranwendungen und erfüllt konkrete Aufgaben.
• Der Benutzer interagiert direkt damit, indem er sie installiert, verwendet oder deinstalliert.
• Beispiele: Textverarbeitungsprogramme (Microsoft Word), Grafiksoftware (Adobe Photoshop). Zusammengefasst: Während die Systemsoftware die Grundlage für die Hardwareinteraktion bildet, ermöglicht die Anwendungssoftware den Nutzern, spezifische Aufgaben zu erfüllen.