So beheben Sie, dass eine Webcam oder Kamera unter Windows nicht funktioniert

Haben Sie Probleme mit der Kamera Ihres PCs? Erhalten Sie die Meldung „Wir können Ihre Kamera nicht finden oder starten“ mit den Fehlercodes 0xA00F4244 oder 0x200F4244?

Betriebssystemaktualisierungen in Windows können häufig zu Problemen mit der Webcam und der Kamera führen. Natürlich können auch Hardware- und Softwareprobleme die Ursache sein.

Unsere folgenden Tipps zur Fehlerbehebung helfen Ihnen herauszufinden, wo das Problem liegt – bei Ihrer Antivirensoftware, einem bestimmten Treiber, den Datenschutzeinstellungen Ihrer Kamera oder etwas anderem.

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Fehlerbehebungen für Laptop-Webcams

Die Integration einer Webcam in Ihren Windows-Laptop macht das Leben viel einfacher, aber wenn etwas schief geht, kann es etwas kompliziert werden, da es nicht einfach darum geht, sie an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen oder einen neuen zu kaufen.

Ein weiteres bemerkenswertes Merkmal ist, dass Sie bei vielen Laptops die Webcam über eine physische Taste oder eine Tastenkombination ein- und ausschalten können. Möglicherweise haben Sie irgendwann diese Taste gedrückt, um die Webcam zu deaktivieren. Bei vielen MSI-Laptops lautet die Tastenkombination beispielsweise Fn + F6. Untersuchen Sie Ihre Tastatur sorgfältig oder recherchieren Sie, ob Ihr Laptop über eine solche Taste oder Verknüpfung verfügt, und drücken Sie diese.

Wenn Ihre Webcam nicht erkannt wird, können Sie auch versuchen, auf den Rahmen um die Kamera herum zu drücken. Diese bestehen oft aus Kunststoff, sodass sie sich relativ leicht mit den Fingern „biegen“ lassen. Die Idee dahinter ist, dass sich möglicherweise ein Stecker der Webcam gelöst hat und Sie ihn durch leichtes Drücken wieder einrasten lassen können.

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Windows-Webcam funktioniert nicht im Zoom

Ein während der Pandemie aufgetretenes Problem besteht darin, dass die Windows-Webcam bei beliebten Videoanruf-Apps wie Zoom, Skype, Hangouts, Messenger usw. nicht funktioniert. Dies könnte daran liegen, dass einige Zoom-Versionen nicht gut mit sekundären oder virtuellen Kameras funktionieren. Die Lösung könnte darin bestehen, eine ältere Version der Software auszuprobieren.

Ältere Versionen von Zoom finden Sie auf Oben nach unten Hier. Versuchen Sie, auf eine Version vor Ihrer aktuellen zurückzusetzen, und prüfen Sie, ob das funktioniert.

Speziell für Lenovo-Benutzer gibt es ein weiteres Problem mit der Webcam in Zoom, Skype und anderen Video-Chat-Apps.

Um dies zu beheben, gehen Sie zu Lenovo Vantage und klicken Sie dann auf „Gerät -> Meine Geräteeinstellungen -> Anzeige und Kamera“. Sobald Sie hier sind, deaktivieren Sie den Kamera-Datenschutzmodus, um die Webcam für Videoanruf-Apps verfügbar zu machen.

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1. Überprüfen Sie, ob die Einstellungen korrekt sind

Wenn Ihre Webcam hier deaktiviert ist, können keine Anwendungen – nicht einmal Desktop-Apps – sie verwenden. Diese Option wurde mit dem Windows-Update vom 10. April 2021 geändert. Vor diesem Update waren nur Apps aus dem Windows Store (UWPs) betroffen – keine Desktop-Apps. Suchen Sie in Ihren Windows-Einstellungen nach diesem Problem.

1. Öffnen Sie „Einstellungen -> Datenschutz -> Kamera“.

2. Suchen Sie oben nach „Kamerazugriff für dieses Gerät ist aktiviert“.
3. Wenn es ausgeschaltet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Ändern“ und schalten Sie es ein.
4. Aktivieren Sie darunter „Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben“ und stellen Sie sicher, dass die Option aktiviert ist.

5. Schauen Sie sich als Nächstes „Wählen Sie aus, welche Apps auf Ihre Kamera zugreifen können“ an. Stellen Sie sicher, dass die Apps, die Sie mit Ihrer Kamera verwenden möchten, aktiviert sind.
6. Aktivieren Sie das Gerät erneut.

Obwohl Windows 11 nicht von demselben Problem betroffen war, sollten Sie dennoch prüfen, ob die App(s), die Sie verwenden möchten, über die Berechtigung zum Zugriff auf Ihre Kamera verfügen. Gehen Sie zu „Einstellungen -> Datenschutz und Sicherheit -> Kamera“.

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2. Überprüfen Sie den Windows-Geräte-Manager

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü oder drücken Sie Win + X.
2. Erweitern Sie „Kameras“, „Bildverarbeitungsgeräte“ oder „Ton-, Video- und Gamecontroller“.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Gerät.

4. Wählen Sie „Gerät aktivieren“.

3. Überprüfen Sie Ihre Antivirus-Einstellungen

Antivirensoftware, die Ihre Privatsphäre schützen soll, kann manchmal die Funktionsfähigkeit Ihrer Webcam beeinträchtigen. Es möchte nicht zulassen, dass sich die Kamera einschaltet, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrer Software und wenden Sie sich für weitere Informationen an den Hersteller.

Wenn Ihr Antivirenprogramm Ihre Webcam blockiert, müssen Sie in den meisten Fällen lediglich den Zugriff in Ihrem Antivirenprogramm zulassen. Dies kann bedeuten, dass Sie Ihre Webcam und alle Apps/Websites, die Zugriff darauf benötigen, auf die Whitelist setzen.

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4. Treiber installieren oder aktualisieren

In den meisten Fällen installiert Windows die erforderlichen Treiber bei der Installation der Hardware, gelegentlich funktioniert dies jedoch nicht ordnungsgemäß. Wenn Ihre Webcam nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise die Website des Herstellers besuchen und dort das Treiberinstallationspaket herunterladen. Auch wenn Ihr Treiber ursprünglich installiert wurde, ist es möglich, dass es eine aktualisierte Version gibt, die Ihr Problem löst. Oftmals bietet die Website weitere gerätespezifische Ratschläge zur Fehlerbehebung.

So suchen Sie nach einem veralteten Treiber:

1. Geben Sie „Geräte-Manager“ in das Suchfeld ein und klicken Sie auf das Ergebnis, um es zu öffnen.
2. Öffnen Sie „Kameras, Bildgeräte“ oder „Sound-, Video- und Gamecontroller“.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Webcam und klicken Sie auf „Eigenschaften“.

4. Öffnen Sie die Registerkarte „Treiber“ und klicken Sie auf „Treiberdetails“.

5. Suchen Sie nach einer Datei namens „stream.sys“. Wenn dies der Fall ist, ist Ihre Kamera veraltet und kann von Windows nicht verwendet werden.

6. Wenn es nicht vorhanden ist, versuchen Sie, den Treiber auf eine frühere Version zurückzusetzen, indem Sie auf der Registerkarte „Treiber“ die Option „Treiber zurücksetzen“ auswählen. Wenn es ausgegraut ist, können Sie diese Aktion nicht ausführen.

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5. Deinstallieren Sie Ihren Webcam-Treiber

Greifen Sie wie oben beschrieben auf die Registerkarte „Treiber“ im Geräte-Manager zu.

1. Wählen Sie „Deinstallieren -> Treibersoftware für dieses Gerät löschen“.
2. OK klicken.
3. Gehen Sie zurück zum Geräte-Manager und öffnen Sie das Aktionsmenü. Warten Sie, bis die Treiber neu installiert sind.
4. Starten Sie Ihren PC neu.

Wenn Sie keine Option zum Deinstallieren der Treibersoftware sehen, wählen Sie stattdessen „Gerät deinstallieren“. Sie können auch einfach im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Webcam oder Kamera klicken und „Gerät deinstallieren“ wählen.

Starten Sie Windows neu. Beim Systemstart versucht Windows, die Webcam/Kamera automatisch neu zu installieren.

6. Überprüfen Sie, ob Verbindungen und Ports fehlerhaft sind

Wenn Sie eine externe Kamera haben und keine Ihrer Apps die Webcam nutzen kann, lohnt es sich immer, sicherzustellen, dass alle physischen Verbindungen sicher sind. Keine Sorge – es kann leicht übersehen werden. Selbst die erfahrensten unter uns machen manchmal diesen Fehler. Ziehen Sie einfach das Kabel ab und stecken Sie es wieder ein. Achten Sie dabei darauf, dass es sicher befestigt ist.

Möglicherweise liegt auch ein Problem mit dem USB-Anschluss selbst vor. Versuchen Sie, die Webcam an einen anderen Anschluss anzuschließen. Sie sollten auch versuchen, ein anderes USB-Gerät oder ein Flash-Laufwerk anzuschließen, um zu überprüfen, ob der Anschluss ordnungsgemäß funktioniert.

Beachten Sie, dass einige neuere Laptops über integrierte Abdeckungen für die Webcam verfügen. Stellen Sie daher sicher, dass die Kamera nicht abgedeckt wird.

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7. Wählen Sie das richtige Gerät

Wenn mehrere Videoaufnahmegeräte an Ihren Computer angeschlossen sind, versucht die Anwendung, die Sie verwenden möchten, möglicherweise, das falsche auszuwählen.

Beheben Sie dieses Problem, indem Sie zum Einstellungsbildschirm Ihrer Anwendung gehen und nach einer Option zur Auswahl Ihres bevorzugten Geräts suchen.

Wenn Ihr Gerät nicht in den Anwendungseinstellungen aufgeführt ist, unterstützt Ihre App möglicherweise die Webcam, die Sie verwenden möchten, nicht. Beispielsweise unterstützen die neuen Store-Apps für Windows 10 und Windows 11 nur neuere Webcams. Wenn Sie also eine ältere haben, funktioniert diese möglicherweise nicht mit einer neuen App. Die meisten Desktop-Apps sind weiterhin mit den älteren Webcams kompatibel.

Wenn Sie schließlich eine externe Webcam haben, schließen Sie diese an einen anderen Computer an und sehen Sie, was passiert. Wenn es nicht funktioniert, ist es wahrscheinlich erledigt.

Häufig gestellte Fragen

1. Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, kann ich meine integrierte Webcam ersetzen?

Technisch gesehen können Sie es ersetzen. Allerdings erlischt dadurch jegliche Garantie, die Sie möglicherweise darauf haben. Außerdem müssen Sie Ihr System öffnen, und die Ersatzteile passen möglicherweise nicht gut. Möglicherweise treten auch Treiber- und Kompatibilitätsprobleme auf.

Auch wenn es insbesondere bei einem Laptop nicht immer praktisch ist, eine abnehmbare Webcam zu haben, ist sie die einfachste und beste Option, wenn Ihre integrierte Webcam nicht mehr funktioniert.

2. Woher weiß ich, ob meine Webcam mit Windows und den von mir verwendeten Apps kompatibel ist?

Normalerweise listet der Hersteller die Betriebssysteme und häufig verwendeten Apps auf, mit denen das Gerät kompatibel ist. Diese Informationen finden Sie auf der Kaufseite des Produkts, beispielsweise bei Amazon, oder auf der Website des Herstellers.

3. Funktioniert meine Webcam nicht mehr, wenn ich auf Windows 11 aktualisiere?

Obwohl es viele gute Gründe für ein Upgrade auf Windows 11 gibt, haben viele Benutzer Angst vor Kompatibilitätsproblemen. Wenn Ihre Webcam jedoch mit Windows 10 und den aktuellsten Updates hervorragend funktioniert, sollten Sie unter Windows 11 kein Problem haben.

Wenn Sie ein Upgrade durchführen und Ihre Webcam nicht funktioniert, überprüfen Sie die App-Berechtigungen in den Kameraeinstellungen von Windows 11.

Außerdem sollte ein Upgrade auf Windows 11 keine Auswirkungen auf Video-Streaming-Plattformen haben.

Das einzige andere Problem, das Sie haben werden, ist die Verwendung einer älteren App, die nicht mit Windows 11 kompatibel ist. Wenn das der Fall ist, funktioniert die App nicht richtig und Ihre Webcam funktioniert nicht in der App. Überprüfen Sie mit einer neueren App, ob es sich um die alte App und nicht um Ihre Webcam handelt.

4. Warum funktioniert meine Webcam in einem Browser, in einem anderen jedoch nicht?

Bei einigen Browsern sind alle Datenschutzeinstellungen standardmäßig aktiviert. Beispielsweise kann es sein, dass Ihre Webcam keine Probleme hat, wenn Sie sie auf Chrome verwenden, aber nicht funktioniert, wenn Sie sie auf Brave verwenden. Die Ursache liegt meist in den Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers. Die meisten Websites fordern eine Erlaubnis an, die in Ihrer Adressleiste angezeigt wird. Alternativ können Sie in den Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers den Zugriff auf alle Websites oder nur auf die von Ihnen ausgewählten Websites zulassen oder blockieren.