Garantie für online gekaufte Smartphones: Was Sie wissen sollten

Welche Garantiearten gibt es für Smartphones und wie können Sie damit Ihr Mobiltelefon bei Problemen und Defekten reparieren?

Eine sehr heikle und sehr wichtige Frage Wenn Sie ein neues Smartphone kaufen, ist es die Garantie. Es gibt viele, die sich darüber Sorgen machen Garantie für Online-EinkäufeVor allem, wenn wir uns für ein sehr teures Modell entschieden haben, und heutzutage umso mehr, da elektronische Geräte leicht kaputt gehen.

Die folgende Anleitung enthält die Garantieinformationen für online gekaufte Smartphonesdamit wir stets über unsere Rechte informiert sind und Was tun, wenn ein Telefon kurz nach dem Kauf kaputt geht oder kaputt geht?.

1) Verfügbare Garantiearten

Auf Smartphones und allen von Privatpersonen gekauften elektronischen Geräten finden wir sie 4 Arten von Garantie:

• Gesetzliche Garantie: gesetzlich vorgeschrieben für jedes elektronische Gerät und gilt für 24 Monate ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt Mängel ab, die mit dem Telefon zusammenhängen, und liegt in der direkten Verantwortung des Verkäufers, der das Produkt daher nach Möglichkeit ersetzen oder reparieren kann. Diese Art der Garantie gilt in der Regel für sofort erkennbare Mängel und nicht für später auftretende Probleme. Tatsache ist, dass der Verkäufer bei Software- und Konfigurationsproblemen immer der Person helfen sollte, die das Telefon gekauft hat.
• Kommerzielle Garantie: dauert 12 Monate und gilt für Probleme, die innerhalb dieser Frist bekannt werden und dem Verkäufer gemeldet werden; Nach diesem Zeitraum müssen wir den Telefonhersteller für die nächsten 12 Monate um Hilfe bitten.
• Italienische Garantie: hat eine Laufzeit von 24 Monaten, gilt jedoch nur für Produkte, die ausschließlich für den italienischen Markt bestimmt sind, d. h. wenn die Verpackung, das Handbuch und das Garantiezertifikat italienisch sind. Um die italienische Garantie nutzen zu können, müssen Sie sich direkt an das Help Center des Mobiltelefonherstellers wenden.
• Europäische Garantie: Gilt für importierte Produkte und häufig für Online-Einkäufe auf internationalen Einkaufsseiten. Die Laufzeit beträgt 2 Jahre, sofern auf der Website, auf der Sie es kaufen, nichts anderes vereinbart wurde. Um die europäische Garantie nutzen zu können, müssen Sie sich an das Hilfecenter des Herstellers wenden und hoffen, dass diese akzeptiert wird. Andernfalls muss das Smartphone nach Kontaktaufnahme mit dem Hersteller über die offizielle Website in das Land geschickt werden, in dem es repariert werden kann.

In den meisten Fällen Wir müssen uns auf die italienische Garantie und die europäische Garantie beziehen, insbesondere wenn wir bei Amazon oder berühmten Websites kaufen. Wenn wir jedoch auf chinesischen Websites einkaufen, gilt in der Regel die kommerzielle Garantie. Es ist jedoch immer erforderlich, sich bei der Website, auf der Sie kaufen, über die gültige Deckungsdauer zu erkundigen.

Auf der Website des Ministeriums gibt es für diejenigen, die alles wissen wollen, die Verbrauchergesetzbuch. Bei Problemen mit einem Verkäufer, der die Garantie nicht anerkennen möchte, können Sie jederzeit eine Meldung an senden Website der Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde.

Wenn wir es tun Einkäufe mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Das Verbrauchergesetz gilt nicht und die Garantie gilt für immer nur ein Jahr. Bei gebrauchten und generalüberholten Mobiltelefonen beträgt die Garantie maximal ein Jahr.

2) Was ist erforderlich, um ein Telefon im Rahmen der Garantie zu reparieren?

Um ein Mobiltelefon im Rahmen der Garantie kostenlos zu reparieren Das plötzlich auftretende Problem oder der Defekt muss zu den im Zertifikat abgedeckten Problemen gehören. Dieses Zertifikat befindet sich immer in der Produktverpackung und sollte aufbewahrt werden. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, z. B. durch Stöße, Stürze, Wasser usw., verursacht werden, fallen definitiv nicht unter die Garantie.

Wenn ein Produkt zurückgegeben werden muss, lohnt es sich, ein Foto davon zu machen, das den aktuellen Zustand des Telefons zeigt. Es muss intakt und in gutem Zustand sein (bei einer Kollision erlischt die Garantie).

Generell Sie benötigen immer die Quittung bzw. Steuerquittung, als Fotokopie zusammen mit dem Produkt verschickt. Die Reparaturzeiten betragen nie weniger als eine Woche und in manchen Fällen kann es sogar einen Monat dauern, bis Ihr Smartphone wieder repariert ist. Natürlich kann gesetzlich kein Hersteller oder Verkäufer Garantiereparaturen für Schäden verweigern, die durch das Zertifikat abgedeckt sind.

3) Amazon-Garantie

Der Amazon-Onlineshop verdient in dieser Diskussion eine besondere Erwähnung für alle direkt von Amazon verkauften Produkte (und nicht von externen Shops innerhalb von Amazon, die möglicherweise andere Richtlinien haben) bieten eine sehr praktische Garantie.

Wie gesehen Amazon erstattet den gesamten ausgegebenen Betrag innerhalb von zwei JahrenDadurch wird im Vergleich zu anderen E-Commerce-Websites ein unübertroffener garantierter Service geboten.

Praktisch, wenn es so wäre Kaufen Sie ein Android-Smartphone oder iPhone bei Amazon und es nach ein paar Monaten (innerhalb von 2 Jahren) fehlerhaft ist, Teile fehlen oder aus mysteriösen Gründen kaputt gehen, können Sie es zurückgeben und erhalten Ihr volles Geld zurück oder ein gleichwertiges Ersatztelefon, je nach Verfügbarkeit bei Amazon.

es ist klar Wir dürfen die Flexibilität von Amazon nicht missbrauchen: Jeglicher Missbrauch wird sorgfältig gemeldet und kann zum Verlust dieses Vorteils sowie zur Rückgabe defekter Telefone und zu Reparaturkosten führen, die nur im Rahmen einer kommerziellen Garantie (dh nur über den Telefonhersteller) anfallen.

4) Telefonreparatur durch den Hersteller

Bezüglich der Garantie des TelefonherstellersNachfolgend haben wir die Websites auf Italienisch zusammengestellt, auf denen Sie Informationen zu Hilfe und Reparaturen der wichtigsten Smartphone-Hersteller finden:

Lass es uns versuchen Kaufen Sie nur Telefone mit Garantie- und Reparatur-WebseiteDamit Ihr Rücken bei Problemen mit der Garantie des Smartphone-Anbieters abgesichert ist.

Schlussfolgerungen

Wenn wir alle Anweisungen im Leitfaden befolgen, können wir unsere Telefone völlig sicher online kaufen, da wir wissen, dass wir unser Telefon jederzeit innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf reparieren können, wenn wir die Quittung, den Kaufnachweis oder den Kaufbeleg aufbewahren beide. Der Telefonverkäufer ist der Hersteller.

Abschließend noch ein letztes Wort zu den Möglichkeiten erweiterte Garantie die einige Verkaufsseiten möglicherweise anbieten: Es ist immer besser, dies zu vermeiden, da Drittfirmen eine Garantieverlängerung anwenden, die oft nicht sofort genaue Informationen zum weiteren Vorgehen bei der Reparatur nach 24 Monaten liefert.

Um mehr zu erfahren, können wir unsere Leitfäden weiterlesen So kaufen Sie sicher und mit Garantie online ein und weiter sicherere Online-Zahlungssysteme für Einkäufe.