Wenn der PC nicht mit dem Internet verbunden ist, das Netzwerk und das Surfen im Web wiederherstellen

Entdecken Sie effektive Lösungen zur Wiederherstellung Ihrer Internetverbindung auf Windows-PCs, angefangen bei einfachen Neustarts bis hin zu tiefgehenden Netzwerkkonfigurationen.

Mit einem Computer, der vom Internet isoliert ist, obwohl das Modem für andere Geräte einwandfrei funktioniert, hat man es oft mit einem technischen Problem zu tun, das in der Softwareverwaltung der Netzwerkprotokolle steckt. Wenn das Wi-Fi-Symbol die durchgestrichene Weltkugel zeigt oder das Ethernet-Kabel "Kein Internetzugang" meldet, ist oft ein Konflikt bei der IP-Adresszuweisung, ein beschädigter DNS-Cache oder ein Treiber, der nach einem Update nicht mehr richtig mit der Hardware kommuniziert, der Übeltäter.

Anstatt willkürliche Neustarts zu versuchen, sollte man einem logischen Verfahren folgen, das das Betriebssystem zwingt, die Verbindungseinstellungen von Grund auf neu zu schreiben. Lassen Sie uns die effektivsten Methoden zur Zurücksetzung des Netzwerkstacks unter Windows analysieren, angefangen bei den integrierten Tools bis hin zu manuellen Befehlen im Terminal.

Neustart und Kabelüberprüfung

Die einfachste Lösung besteht darin, das Modem oder den Router auszuschalten, was auch von Technikern und IT-Helpdesks oft empfohlen wird. Um fortzufahren, ziehen Sie den Stecker des Modems oder drücken Sie die Ausschalt-Taste. Warten Sie etwa 5 Minuten und schließen Sie das Gerät wieder an, um zu überprüfen, ob die Verbindung wiederhergestellt wird.

Wenn sich das Modem nicht verbindet, ist es sinnvoll, das Telefonkabel (für diejenigen, die mit FTTC- oder ADSL-Verbindungen ins Internet gehen) oder die Ethernet-Buchse (für diejenigen, die über das ONT FTTH verbunden sind) zu überprüfen. Unterstützt das Modem den direkten Anschluss an die Glasfaser? In diesem Fall sollte der Adapter überprüft werden, den der Anbieter verwendet (genannt SFP), der sich an heißen Sommertagen oft überhitzt.

Verwendung der nativen Netzwerkwiederherstellung

Microsoft hat in Windows 10 und Windows 11 einen "nuklearen" Befehl zur Verwaltung der Verbindungen eingeführt. Diese Funktion beschränkt sich nicht auf das Trennen und Wiederverbinden, sondern entfernt physisch die Netzwerkadapter auf logischer Ebene, um sie anschließend mit den Standardtreibern neu zu installieren und jegliche mögliche falsche Konfiguration oder VPN-Software zu löschen, die stören könnte.

Um dieses Verfahren zu aktivieren, gehen Sie zu den Einstellungen. In Windows 10 ist der Pfad Netzwerk und Internet > Status, scrollen Sie nach unten, um Netzwerk zurücksetzen zu finden. In Windows 11 variiert der Pfad leicht: Gehen Sie zu Netzwerk und Internet, klicken Sie auf Erweiterte Netzwerkeinstellungen und wählen Sie schließlich Netzwerk zurücksetzen. Nachdem Sie den Vorgang mit Zurücksetzen bestätigt haben, plant das System einen automatischen Neustart innerhalb von fünf Minuten. Es ist wichtig, diese Zeit abzuwarten oder manuell neu zu starten, um die Änderungen wirksam zu machen.

CMD-Befehle zum Zurücksetzen von Sockets und IP

Wenn die grafische Oberfläche das Problem nicht löst, muss auf einer tiefergehenden Ebene gehandelt werden, indem direkt mit dem Windows-Kernel kommuniziert wird. Dieser Schritt ist oft die Lösung, wenn Fehler wie "Ungültige IP-Konfiguration" oder Namensauflösungsprobleme auftreten.

Öffnen Sie das Startmenü, suchen Sie nach cmd, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Ergebnis und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Sobald das schwarze Terminal geöffnet ist, geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein und drücken Sie nach jeder Zeile die Eingabetaste:

• netsh winsock reset (Setzt den Winsock-Katalog zurück, der essentiel ist, wenn Drittanbieter-Software die Sockets beschädigt hat).
• netsh int ip reset (Stellt das TCP/IP-Protokoll wieder her, indem die Registrierungsschlüssel überschrieben werden).
• ipconfig /release (Entfernt die derzeit vom Router zugewiesene IP-Adresse).
• ipconfig /renew (Fordert die Zuweisung einer neuen, sauberen IP-Adresse an).
• ipconfig /flushdns (Löscht den Cache der besuchten Seiten, der möglicherweise falsche Adressen enthält).

Es wird empfohlen, den Computer erst nach Abschluss der gesamten Befehlsliste neu zu starten, um sicherzustellen, dass alle Systemabhängigkeiten korrekt geladen werden. Versuchen Sie jetzt den Befehl ipconfig auszuführen, notieren Sie sich die Parameter (wenn nichts angezeigt wird, gibt es ein Problem) und geben Sie dann den Befehl ping ip_gateway ein.

Diese Reset- und Netzwerkwiederherstellungsoperationen können auch mit einem automatischen Netzwerk-Wiederherstellungsprogramm durchgeführt werden, das im Artikel über eingeschränkte oder fehlende Konnektivität und Socket-Fehler beschrieben ist.

DNS Ändern

Der Befehl ipconfig /flushdns, den wir gerade gesehen haben, dient dazu, den DNS-Cache zu leeren. Es kann jedoch auch hilfreich sein, den DNS-Server der Verbindung vollständig zu ändern, besonders wenn wir bisher den des Internetanbieters verwendet haben.

Die schnellste Methode, um den DNS auf dem PC zu ändern, besteht darin, die App DNS Jumper zu verwenden, die kostenlos für jede Windows-Version heruntergeladen werden kann.

Starten Sie die App, wählen Sie den vom PC verwendeten Netzwerkadapter aus, klicken Sie auf Flush DNS und dann auf Fastest DNS. Um die Änderung zu bestätigen, klicken Sie auf Apply DNS.

In anderen Artikeln erfahren Sie, wie Sie den Fehler: "Der DNS-Server reagiert nicht" beheben und wie Sie DNS-Adressen manuell einstellen.

Verifizierung von Proxy Nascosti und Gestoppten Diensten

Ein weniger bekanntes, aber häufiges Problem, sind die Proxy-Einstellungen. Oft hinterlassen Malware oder alte Unternehmenskonfigurationen einen aktiven Proxy-Server, der nicht mehr existiert, wodurch der Browser trotz aktiver Verbindung keinen Internetzugang erhält. Um dies zu überprüfen, suchen Sie im Startmenü nach Internetoptionen, gehen Sie zum Reiter Verbindungen und klicken Sie auf LAN-Einstellungen. Hier muss die Option Ein Proxy-Server für LAN-Verbindungen verwenden unbedingt deaktiviert sein.

Gleichzeitig ist es nützlich zu überprüfen, ob der Dienst, der für die Verwaltung von WLAN verantwortlich ist, aktiv ist. Drücken Sie Win + R und geben Sie services.msc ein, um die Dienstliste zu öffnen: scrollen Sie nach unten, um WLAN AutoConfig (oder WLAN-Autokonfiguration) zu finden. Stellen Sie sicher, dass der Status auf "Wird ausgeführt" steht und der Starttyp auf "Automatisch" eingestellt ist. Wenn der Dienst gestoppt ist, wird kein WLAN sichtbar sein.

Durch diese Vorgehensweise wird der Proxy-Server nicht mehr aktiv sein. Sollten wir vermuten, dass das Problem beim VPN-Dienst liegt, deaktivieren oder deinstallieren wir ihn, um die richtige Funktion der Verbindung wiederherzustellen.

Diagnose von Treibern und Drittanbieter-Tools

Wenn das Problem weiterhin besteht, richtet sich die Aufmerksamkeit auf die Hardware. Im Geräte-Manager (erreichbar durch einen Rechtsklick auf das Startmenü) sollte der Abschnitt Netzwerkadapter überprüft werden. Das Vorhandensein eines gelben Dreiecks deutet auf einen fehlerhaften Treiber hin. In diesem Fall mit der rechten Maustaste klicken und "Gerät deinstallieren" wählen, gefolgt von einem Neustart des PCs, damit Windows beim nächsten Start versucht, den richtigen Treiber neu zu installieren.

Falls der PC offline bleibt und externe Hilfe benötigt wird, um schwer erreichbare defekte Registry-Einträge zu reparieren, gibt es ein kleines tragbares Tool namens NetAdapter Repair All In One. Obwohl es keine aktuellen Updates erhält, ist es äußerst effektiv für das Durchführen aller oben genannten Resets mit einem einzigen Klick und bietet erweiterte Optionen wie das Wiederherstellen der Hosts-Datei und der SSL-Einstellungen. Es sollte auf einem anderen PC heruntergeladen und auf einen USB-Stick übertragen werden.

Modem-Reset

Der Netzwerkfehler kann durch eine falsche Modemkonfiguration verursacht werden. Den Router zurückzusetzen variiert je nach Modell, daher kann es erforderlich sein, das Handbuch des Geräts oder die Website des Herstellers zu konsultieren, um die Schritte anzuzeigen.

Im Allgemeinen gibt es, wie auch in der Anleitung zum Zurücksetzen des Modems beschrieben, immer einen kleinen Knopf auf der Rückseite des Geräts, der normalerweise 10 Sekunden oder länger mit einer Stiftspitze gedrückt werden muss.

Seien Sie vorsichtig, dass das Zurücksetzen des Routers möglicherweise eine neue Konfiguration erfordert. Auf einen anderen Artikel können wir verweisen, um zu erfahren, wie man das Modem für TIM-, Fastweb-, Infostrada- und Vodafone-Verbindungen konfiguriert.

Weitere nützliche Tipps

• Warum sagt der PC "Internet nicht verfügbar, geschützt"?
  Das bedeutet, dass die Verbindung zwischen PC und Router korrekt und verschlüsselt ist, aber der Router keine Daten überträgt. Oft lässt es sich beheben, indem man das Modem für 60 Sekunden vom Stromnetz trennt.
• Internet über den PC?
  Sie können ein Android-Smartphone über ein USB-Kabel nutzen, indem Sie die Funktion "USB-Tethering" in den Hotspot-Einstellungen aktivieren. Das Telefon wird als funktionierendes Netzwerkgerät erkannt, sodass die benötigten Treiber heruntergeladen werden können.
• Kann die Firewall das Surfen blockieren?
  Ja, besonders nach der Installation neuer Drittanbieter-Antivirenprogramme, die das Heimnetzwerk als "Öffentlich" oder unsicher einstufen und den gesamten ein- und ausgehenden Datenverkehr blockieren können. Die Firewall zu deaktivieren könnte helfen, die Internetverbindung wiederherzustellen. In diesem Fall liegt das Problem an externen Firewalls, die auf dem PC installiert sind und, wenn falsch konfiguriert, dazu führen können, dass einige Programme oder alle, einschließlich Webbrowser, keine Internetverbindung haben.
  Was die Windows-Firewall betrifft, so ist es nicht nötig, sie zu deaktivieren, aber es kann nützlich sein, sie zurückzusetzen. In einem anderen Artikel die Anleitung zur Verwaltung und Wiederherstellung der Windows-Firewall.
• Was tun, wenn das Ethernet-Kabel nicht erkannt wird?
  Überprüfen Sie die Lichter am LAN-Anschluss des PCs und des Routers. Wenn sie aus sind, könnte das Kabel intern unterbrochen sein oder der Anschluss könnte durch Spannungsspitzen beschädigt worden sein.

Antimalware

Jeden Zweifel an Viren oder Malware ausräumen, indem Sie mit einem leistungsfähigen Programm wie MalwareBytes Antimalware scannen, um Malware, Viren und Spyware vom infizierten Computer zu entfernen, wie in einem anderen Artikel beschrieben.

Außerdem kann man mit HiJackThis sehen, ob es Programme (Rootkits) gibt, die das Netzwerk stören, und mit Process Explorer prüfen, ob schädliche Prozesse existieren.

Browser zurücksetzen

Es ist möglich, dass das Internetverbindungsproblem am Browser liegt. Daher lohnt es sich, der Anleitung zum Zurücksetzen von Firefox, Chrome und anderen Browsern auf die Werkseinstellungen zu folgen.

Überprüfen der Hosts-Datei

Um diese Datei in Windows anzuzeigen, öffnen Sie den Editor (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie "Als Administrator ausführen" zur Bearbeitung der Datei) und gehen Sie zu Datei --> Öffnen, navigieren Sie auf das Laufwerk C --> Windows --> System32 --> driver --> etc --> hosts.

In dieser Textdatei steht eine Einleitung und dann zwei Zeilen; alles, was darunter steht, sollte gelöscht werden.

Microsoft-Dienste aktivieren

Wenn ein wesentlicher Microsoft-Dienst für Windows deaktiviert wird, kann die Internetverbindung möglicherweise nicht mehr funktionieren. Um sicherzustellen, dass alle Microsoft-Dienste ausgeführt werden, gehen Sie zu Start, suchen Sie nach msconfig und starten Sie es.

Gehen Sie zum Tab Dienste, klicken Sie auf Alles deaktivieren, um die verschiedenen Dienste abzuwählen, und dann auf Alles aktivieren, um alle Microsoft-Dienste wieder zu aktivieren.

Zugriff mit einem anderen Benutzerkonto

Beschädigte Netzwerkeinstellungen könnten nur das verwendete Benutzerkonto betreffen. Sie können daher versuchen, ein anderes Microsoft-Benutzerkonto zu verwenden oder ein neues zu erstellen.

Um ein Benutzerkonto zu erstellen, können wir die Anleitung lesen, wie man ein Benutzerkonto in Windows erstellt.

Wenn die bisher vorgeschlagenen Tipps nicht funktioniert haben, können wir auch die nachfolgenden Artikel lesen, um zu versuchen, das Problem zu lösen: