So beheben Sie „Es liegt ein Problem mit Ihrer Office-Lizenz vor“ in Windows

Ist Ihnen in Microsoft 365 die Meldung „Es liegt ein Problem mit Ihrer Office-Lizenz vor“ begegnet? Sie können Word, Excel und andere Office-Produkte möglicherweise nicht starten. Für die meisten Benutzer einer gültigen Office-Lizenz handelt es sich dabei nur um eine vorübergehende Störung, die nach einem Neustart des PCs behoben wird. Dennoch besteht die Möglichkeit, dass Microsoft denkt, Ihre Kontoanmeldeinformationen würden ohne Autorisierung verwendet.

Die Hauptursachen für diesen Fehler sind fehlgeschlagene Abonnementzahlungen, abgelaufene Lizenzen, längst überfällige Softwareupdates, Installationsprobleme und fehlerhafte oder beschädigte Office-Dateien. Wenn der Status „Es liegt ein Problem mit Ihrer Office-Lizenz vor“ angezeigt wird, verhindert eine der folgenden Lösungen, dass das Problem erneut auftritt. Sie sind sowohl auf Windows 11- als auch auf Windows 10-Systemen anwendbar.

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1. Überprüfen Sie Ihr Office-Abonnement auf Fehler

Möglicherweise besitzen Sie eine unbefristete Office-Lizenz mit dem entsprechenden Produktschlüssel oder ein monatliches/jährliches Microsoft 365-Abonnement. In beiden Fällen sollten Sie zunächst Ihr Microsoft-Konto überprüfen, um Probleme mit Ihrem Office-Abonnement zu erkennen. Um Lizenzfehler zu vermeiden, ist es wichtig, dass Ihr Konto in gutem Zustand ist.

1. Starten Sie die Office-App über die Suchleiste. Wenn Sie diese App nicht auf Ihrem Gerät installiert haben, öffnen Sie eine häufig verwendete Office-Anwendung wie Word, Excel oder PowerPoint.

2. In der oberen rechten Ecke der Office-App sehen Sie ein „Kontomanager“-Symbol. Klicken Sie darauf, um auf Ihr Online-Microsoft-Konto zuzugreifen. In Word/Excel/PowerPoint können Sie über „Datei -> Konto -> Benutzerinformationen“ auf Ihr Microsoft-Konto zugreifen.

3. Überprüfen Sie in Ihrem Konto unter „Zahlungsoptionen“ Angaben wie abgelaufene Kreditkarten. Fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu, falls diese fehlt.

4. Navigieren Sie zu „Dienste und Abonnements“, um zu überprüfen, ob Sie eine gültige Version von Office haben.
5. Wenn Sie eine lebenslange Lizenz für Office Home & Student/Professional besitzen, sollte der Dienst aufgeführt sein, unabhängig davon, wie lange der Kauf her ist. Wenn Ihre Office-Software hingegen an ein Microsoft 365-Abonnement gebunden ist, sollte der Plan detailliert beschrieben sein. Wenn in Ihrem Microsoft-Konto keine Office-Abonnementfehler vorliegen, prüfen Sie die anderen Lösungen unten.

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2. Überprüfen Sie die Gültigkeit Ihrer Office-Software

Beim Kauf eines neuen PCs oder Laptops sind Office-Anwendungen häufig im Lieferumfang des Windows-Betriebssystems enthalten. Die meisten Benutzer machen sich nicht die Mühe, die Gültigkeit der Software zu überprüfen, insbesondere wenn es sich um eine unbefristete Office-Lizenz handelt.

Die folgende Prüfung müssen Sie nicht durchführen, wenn Sie die Office-Software nach einem gültigen Kauf selbst installiert haben oder diese mit einem Microsoft 365-Abonnement verbunden ist.

1. Öffnen Sie die Word-App über die Windows-Suchleiste.

2. Gehen Sie zu „Datei -> Konto“, um die Seite mit den Benutzerinformationen aufzurufen.

3. Klicken Sie auf den Abschnitt „Über Word“, der neben der Miniaturansicht mit einem Fragezeichen angezeigt wird.

4. Suchen Sie im angezeigten Popup-Bildschirm die Produkt-ID für Microsoft Word (Office) und kopieren Sie sie vollständig, fügen Sie sie ein oder notieren Sie sie irgendwo.

5. Besuche den Office- oder Microsoft 365-Webseite einrichten und melden Sie sich mit Ihrer Microsoft 365-E-Mail-Adresse an.

6. Geben Sie Ihren Produktschlüssel wie in der Word-Datei angegeben ein. Möglicherweise bemerken Sie ein 25-stelliges alphanumerisches Leerzeichen, aber die Word-Produkt-ID besteht nur aus 20 Buchstaben. Die letzten fünf Zeichen sind aus Sicherheitsgründen ausgeblendet.

7. Um die letzten fünf Zeichen zu finden, öffnen Sie die Eingabeaufforderung im Administratormodus und geben Sie Folgendes ein: cd c:\Program Files\Microsoft Office\Office16\.

8. Der obige Befehl legt den Standardpfad zur auf Ihrem Gerät installierten Office-Software fest. Sobald Sie diesen Pfad haben, geben Sie Folgendes ein: cscript ospp.vbs /dstatus.

9. Geben Sie die letzten fünf Zeichen des Office-Produktschlüssels, wie er in der Eingabeaufforderung angezeigt wird, in die Office-Gültigkeitsprüfung in Schritt 6 oben ein. Wenn es keine Probleme mit Ihrem Office-Produktschlüssel gibt, sollten Sie keine Fehler bemerken.
10. Sie erhalten außerdem weitere Informationen, wie zum Beispiel die Nachfrist für den Ablauf der Lizenz für Ihre installierten Office-Programme. So können Sie gut feststellen, ob Ihre Software inzwischen ungültig ist.

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3. Melden Sie sich bei Ihrem Office-Konto ab und wieder an

Manchmal sind Störungen in Ihren Office-Anwendungen nur vorübergehend und werden dadurch verursacht, dass die Server von Microsoft Ihre Kontoanmeldeinformationen in der Cloud nicht auflösen können. Wenn das passiert, melden Sie sich von Ihrer Office-App ab und nach ein paar Minuten wieder an.

Ist die Office-App, die Sie besitzen, mit einem gültigen Konto verknüpft? Wenn nicht, sollten Sie Ihr Microsoft-Konto wechseln, indem Sie sich mit einem neuen anmelden. Wenn Sie die Office-App nicht installiert haben, können Sie in Word, Excel, PowerPoint und anderen Office-Anwendungen dasselbe Abmelde- und Anmeldeverfahren durchführen.

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4. Führen Sie ausstehende Office-Software-Updates durch

Wenn Sie die Office-Software auf Ihrem Computer längere Zeit nicht verwendet haben, haben sich viele ausstehende Updates angesammelt. Dies kann dazu führen, dass Ihre gültige Benutzerlizenz mit der installierten Softwareanwendung inkompatibel wird. Daher müssen Sie von Zeit zu Zeit die ausstehenden Updates abschließen, um der Software neues Leben einzuhauchen. So suchen Sie nach Updates und schließen sie ab:

1. Öffnen Sie Word, gehen Sie zu „Datei -> Konto -> Produktinformationen“ und klicken Sie auf „Lizenz ändern“.

2. Auf der Lizenzseite sollte die folgende Meldung angezeigt werden: „Dieses Produkt muss aktualisiert werden. Sie können Office weiterhin verwenden, während das Update heruntergeladen und installiert wird.“ Klicken Sie auf „Weiter“, um mit dem Download fortzufahren.

3. Klicken Sie auf „Jetzt aktualisieren“, um die Aktualisierungsoptionen zu aktivieren.

4. Warten Sie einige Minuten, bis Microsoft die Office-Updates für Ihre installierte Anwendung heruntergeladen hat.

5. Es dauert etwas länger, bis das Installationsprogramm die Updates auf Ihre Office-App anwendet. Warten Sie ab.

6. Starten Sie Ihren PC neu, um den Vorgang abzuschließen.

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5. Überprüfen Sie, ob „Office 64 Source Engine“ in den Windows-Diensten deaktiviert ist

Die Office 64 Source Engine ist ein Office-Dienst, der im Hintergrund ausgeführt wird, um zu überprüfen, ob die richtigen Anwendungen verwendet werden. Außerdem führt sie eine systemweite Prüfung durch, um sicherzustellen, dass das Programm nicht manipuliert wurde. Wenn dieser Dienst aus irgendeinem Grund deaktiviert ist, kann dies zu dem Fehler „Es liegt ein Problem mit Ihrer Office-Lizenz vor“ führen. Daher sollten Sie das Problem so schnell wie möglich beheben.

1. Starten Sie das Dienstprogramm „Ausführen“ mit Win + R und geben Sie „services.msc“ ein, um das Dashboard „Dienste“ zu starten.

2. Navigieren Sie zu „Office 64 Source Engine“ und klicken Sie mit der rechten Maustaste, um die Eigenschaften anzuzeigen.

3. Wenn der Starttyp unter der Registerkarte „Allgemein“ auf „Deaktiviert“ eingestellt ist, ändern Sie ihn in „Manuell“ oder „Automatisch“.

4. Legen Sie unter der Registerkarte „Anmelden“ die Anmeldung als „Lokales Systemkonto“ fest, wenn andere Optionen festgelegt wurden.
5. Klicken Sie auf „Übernehmen“, um alle Änderungen zu speichern, und starten Sie Ihren Computer neu, um zu prüfen, ob der Lizenzfehler behoben ist.

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6. Laden Sie Office herunter und installieren Sie es mithilfe der „Online-Reparatur“ neu.

Manchmal kann die Office-Software beschädigt oder inkompatibel werden oder verschiedene Störungen aufweisen, darunter Lizenzfehler. Dies kann noch schlimmer werden, wenn Sie Ihre Software längere Zeit nicht aktualisiert haben. Um einen Neustart zu erhalten, laden Sie Office herunter und installieren Sie es über eine Option namens „Onlinereparatur“ neu.

1. Öffnen Sie „Einstellungen -> Apps -> Apps & Features“, um eine vollständige Liste der auf Ihrem PC installierten Programme zu erhalten.
2. Suchen Sie nach „Microsoft Office“ oder einem ähnlich benannten Programm. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um die Anwendung zu „ändern“. Wenn die Schaltfläche „Ändern“ nicht in Ihrer Optionsliste enthalten ist, sind Ihre Office-Apps auf dem neuesten Stand und Sie müssen keine vollständige Neuinstallation durchführen.

3. Zur Reparatur Ihrer Office-Programme stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung: eine Schnellreparatur und eine erweiterte Onlinereparatur. Wählen Sie die zweite Option. Bleiben Sie dabei die ganze Zeit mit dem Internet verbunden.

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4. Wenn die Meldung „Bereit zum Starten einer Online-Reparatur?“ angezeigt wird, klicken Sie auf „Reparieren“, um fortzufahren.

5. Der Reparaturvorgang schließt alle Office-Apps, einschließlich aller Hintergrund-Apps wie Office Click-to-Run.

6. Warten Sie einige Minuten, bis Office die Reparatur abgeschlossen hat.

7. Nach Abschluss der Reparatur wird Office über die Cloud auf Ihrem Gerät neu installiert. Dabei wird die neueste, mit Ihrem Gerät kompatible Softwareversion von Microsoft importiert.

8. Nachdem der Import abgeschlossen ist, dauert es eine Weile, bis die neue Office-Version auf Ihrem Gerät installiert ist.

9. Auf Ihrem Bildschirm wird die Meldung „Sie sind fertig! Office ist jetzt installiert“ angezeigt.

10. Wenn Sie Office-Apps nach dieser Neuinstallation starten, werden Ihre aktuelle Lizenz und Ihr aktuelles Produkt reaktiviert.

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7. Setzen Sie die Office-App zurück

Neben der Online-Neuinstallation der Office-App können Sie auch einen Hard-Reset durchführen. Dadurch werden alle Installationsprobleme behoben und die Kontoprobleme auf Ihrem Gerät behoben. Der Reset erfordert Internetzugang, da er über die Cloud-Server von Microsoft erfolgt.

1. Gehen Sie zu „Einstellungen -> Apps -> Apps & Dienste“ und suchen Sie die Office-Anwendung.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um auf „Erweiterte Optionen“ zuzugreifen.

3. Klicken Sie auf „Zurücksetzen“, um die Probleme zu beheben, die bei Ihrer Nutzung von Office, einschließlich der Lizenz, Probleme verursachen.
4. Warten Sie einige Minuten, bis der gesamte Rücksetzvorgang abgeschlossen ist.

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Häufig gestellte Fragen

Wie behebe ich den Fehler „Microsoft Office kann die Lizenz für dieses Produkt nicht überprüfen“?

Der Fehler „Microsoft Office kann die Lizenz für dieses Produkt nicht überprüfen“ ist eng mit dem Fehler „Es liegt ein Problem mit Ihrer Office-Lizenz vor“ verwandt. Sie können Beheben Sie das Problem über den Registrierungseditor.

Warum fordert Microsoft Office ständig zur Aktivierung auf?

Viele Nutzer haben eine vorinstallierte Office-Version auf ihren Geräten, was dazu führt, dass Microsoft Office immer wieder nach einer Aktivierung fragt. Um dieses Problem zu umgehen, greifen Sie besser zu einer aktuellen Online-Version von Office, die Sie über die Option „Ändern“ für Microsoft Office in „Einstellungen -> Apps -> Apps & Features“ für Windows 11 installieren können.

Kann ich eine nicht lizenzierte Version von Microsoft Office verwenden?

Während viele Benutzer weiterhin nicht lizenzierte Versionen von Microsoft Office verwenden, hat Microsoft in letzter Zeit gegen diese Aktivitäten vorgegangen. Die meisten dieser nicht lizenzierten Programme laufen nicht auf der neuesten Windows 11/10-Hardware. Sie können nicht online auf die Cloud-Updates zugreifen. Es ist besser, eine lizenzierte Version von Office oder ein Microsoft 365-Abonnement zu verwenden, um auf die erweiterten Funktionen zuzugreifen und Softwarefehler zu vermeiden.