Microsoft Store funktioniert nicht? Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können
Der Microsoft Store (Windows Store) ist nicht der beliebteste Store, da er voller Bugs, Abstürze und der Tendenz ist, nicht zu funktionieren. Es enthält jedoch einige gute Dinge und die Benutzeroberfläche und das Gesamterlebnis haben sich seit der Veröffentlichung von Windows 11 erheblich verbessert. Sollte der Microsoft Store bei Ihnen derzeit jedoch nicht funktionieren, erfahren Sie hier, wie Sie das Problem beheben können.
Notiz: Der Vorgang unterscheidet sich manchmal zwischen Windows 10 und 11, und – sofern relevant – fügen wir die Anweisungen für beide Plattformen hinzu.
Warum funktioniert der Microsoft Store nicht?
Im Folgenden sind die Hauptgründe aufgeführt, warum es für Sie schwierig sein würde, mit dem Microsoft Store zu arbeiten.
- Netzwerkverbindung durch Fehlercode 0x80131500 blockiert
- Falsche Synchronisierung der Microsoft Store-Zeit mit der Systemzeit
- Als Benutzer „besitzt“ er den WindowsApps-Ordner nicht
- Voller oder beschädigter Windows Store-Cache
- Eine Nichtübereinstimmung zwischen der Proxyserver-/VPN-IP-Adresse und der System-IP-Adresse
- Unauffindbare Store-Probleme, die ohne Neuinstallation nicht verschwinden
- Ausstehende Windows 11/10-Updates
- Unzuverlässiger Internetzugang.
Einen Bluescreen-Fehler zu bekommen, kann eine echte Belastung sein. Erfahren Sie, wie Sie das Problem „Unerwartete Store-Ausnahme“ in Windows beheben.
So beheben Sie, dass der Microsoft Store nicht funktioniert
Bevor Sie mit den richtigen Korrekturen beginnen, gibt es eine kleine Checkliste mit Dingen, die Sie überprüfen sollten:
- Windows hat keine ausstehenden Updates
- UAC (Benutzerkontensteuerung) ist aktiviert
- Ihre Grafikkarten-/GPU-Treiber sind auf dem neuesten Stand
Wenn diese alle vorhanden sind, der Windows Store jedoch immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit den folgenden Korrekturen fort.
1. Ändern Sie Ihre DNS-Adresse
Eine der häufigsten Fehlermeldungen, die auftreten können, wenn Ihr Windows Store nicht funktioniert, ist der Fehler „0x80131500“. Dies kann passieren, wenn Ihr PC über bestimmte DNS-Server eine Verbindung zum Internet herstellt, die automatisch von Ihrem ISP und/oder der Einrichtung Ihres Heimnetzwerks zugewiesen werden.
DNS unter Windows 11 ändern
- Gehen Sie zu „Einstellungen -> Netzwerk & Internet“ und klicken Sie dann oben im Fenster auf „Eigenschaften“.
- Klicken Sie neben „DNS-Serverzuweisung“ auf „Bearbeiten“.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie „Manuell“. Stellen Sie gleichzeitig den Schieberegler „IPv4“ auf die Position „Ein“.
- Geben Sie im Feld „Bevorzugter DNS“ die Adresse „1.1.1.1“ ein (das ist der universelle DNS-Resolver von Cloudflare. Sie können auch NextDNS verwenden, wenn Sie möchten). Klicken Sie auf „OK“ und hoffentlich ist der Windows Store wieder betriebsbereit.
Sie können auch versuchen, den öffentlichen DNS-Server von Google zu verwenden, der über die folgenden IP-Adressen verfügt:
DNS unter Windows 10 ändern
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ (klicken Sie auf „Start“ und dann auf das Zahnradsymbol) -> „Netzwerk und Internet“ -> „Adapteroptionen ändern“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Netzwerkverbindung, die Sie verwenden, und wählen Sie „Eigenschaften“.
- Scrollen Sie im neuen Fenster nach unten zu „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)“ und doppelklicken Sie entweder dort oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Menüpunkt und klicken Sie auf seine Eigenschaften, um ein Popup-Fenster zu öffnen.
Die Anweisungen sind für Windows 11 weitgehend gleich, außer dass Sie im Feld „Bevorzugter DNS“ die Adresse 1.1.1.1 oder 8.8.8.8 oder 8.8.4.4 eingeben.
2. Ändern Sie die Uhrzeit des Computers
Eine der effektiveren, aber etwas seltsamen Methoden zur Behebung von Windows Store-Abstürzen besteht darin, sicherzustellen, dass die Uhr Ihres Computers korrekt ist. Wenn der Windows Store startet, versucht er, eine Synchronisierung zwischen der Zeit des Stores und Ihrer eigenen durchzuführen. Wenn die beiden Zeiten unterschiedlich sind, verweigert der Laden manchmal den Ladevorgang. Es ist sehr frustrierend, aber auch sehr einfach zu beheben.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die angezeigte Uhrzeit in der Nähe der Taskleiste und klicken Sie auf „Datum/Uhrzeit anpassen“.
- Gehen Sie zu „Zeit automatisch einstellen“ und schalten Sie es aus, indem Sie auf den Schalter darunter klicken.
- Sobald die Bearbeitung Ihrer Anfrage abgeschlossen ist, schalten Sie es wieder ein. Dadurch wird die Uhrzeit am genauesten aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass auch Ihre Zeitzone richtig eingestellt ist!
- Versuchen Sie anschließend erneut, den Microsoft Store zu öffnen, und prüfen Sie, ob die Abstürze weiterhin bestehen.
3. Legen Sie sich selbst als Besitzer des WindowsApps-Ordners fest
Manchmal liegt das Problem darin, dass Sie die WindowsApps-Datei auf Ihrem Computer nicht „besitzen“. Es mag etwas seltsam erscheinen, aber manchmal werden Dateien so geändert, dass Sie nicht darauf zugreifen können, obwohl sie sich auf Ihrem Computer befinden und mit Ihrem Konto verknüpft sind. Wenn Sie den Computer anweisen, Ihnen die vollständige Kontrolle über den WindowsApps-Ordner zu geben, kann der Store seine Arbeit manchmal ordnungsgemäß erledigen.
Sie müssen viele sicherheitsbasierte Aktionen für den WindowsApps-Ordner ausführen. Zum Glück haben wir bereits eine Anleitung mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Zugriff auf Ihren WindowsApps-Ordner veröffentlicht, also schauen Sie sich diese an.
4. Leeren Sie den Windows Store-Cache
Die einfachste Lösung besteht darin, den Windows Store-Cache zurückzusetzen, der mit der Zeit möglicherweise unübersichtlich und fehlerhaft geworden ist. Drücken Sie dazu Win + R und geben Sie dann Folgendes ein wsreset
in das Feld „Ausführen“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Es sollte ein Eingabeaufforderungsfenster angezeigt werden, das darauf hinweist, dass Windows den Speichercache zurücksetzt. Wenn das Fenster geschlossen wird, ist die Arbeit erledigt, sodass Sie versuchen können, den Laden erneut zu öffnen, um zu sehen, ob er ordnungsgemäß funktioniert.
5. Installieren Sie den Microsoft Store neu
Es mag radikal erscheinen, aber manchmal ist die beste Möglichkeit, die Probleme mit dem Windows Store zu beheben, eine Neuinstallation. Leider ist es nicht ganz so einfach, einfach die Liste „Apps und Funktionen“ aufzurufen.
Sie müssen den Windows Store über Powershell deinstallieren.
- Drücken Sie die Win-Taste und geben Sie ein
powershell
. - Klicken Sie in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann „Als Administrator ausführen“ aus.
- Geben Sie in Powershell Folgendes ein
get-appxpackage -allusers
.
- Suchen Sie den Eintrag für „Microsoft.WindowsStore“ und kopieren Sie die Informationen in der Zeile „PackageFullName“ in die Zwischenablage.
- Geben Sie in einer neuen Zeile in der Powershell Folgendes ein:
remove-appxpackage
gefolgt von einem Leerzeichen, und fügen Sie dann den Paketnamen ein, den Sie in die Zwischenablage kopiert haben. Für uns sah es so aus, aber für Sie kann es je nach Versionsnummer Ihres Windows Store leicht variieren.
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe
- Drücken Sie die Eingabetaste und der Windows Store ist verschwunden. Starten Sie Ihren PC neu.
- Um den Windows Store neu zu installieren, müssen Sie als Administrator zu PowerShell zurückkehren und Folgendes eingeben:
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Wussten Sie, dass es so etwas wie dezentrale VPNs gibt? Erfahren Sie, was sie im Vergleich zu normalen VPNs bieten können.
6. Deaktivieren Sie Proxyserver/VPNs
Wenn Sie einen Proxyserver (oder auch ein VPN) aktiviert haben, kann dies dazu führen, dass Ihr Microsoft Store aus dem Gleichgewicht gerät, da die IP-Adresse Ihres PCs nicht mit den Angaben in Ihrem Windows-Konto übereinstimmt. Wenn Sie also ein VPN aktiviert haben, schalten Sie es zunächst aus. VPNs werden normalerweise mit Client-Anwendungen geliefert, die über einen einfachen Ein-/Ausschalter verfügen.
Proxy-Verbindungen hingegen sind etwas hinterhältiger und Sie wissen möglicherweise nicht einmal, ob Sie eine aktiviert haben.
- Um dies zu überprüfen und Ihre Proxy-Verbindung auszuschalten, öffnen Sie im linken Bereich „Einstellungen -> Netzwerk & Internet -> Proxy“.
- Scrollen Sie im Menü „Proxyserver“ nach unten zu „Manuelle Proxy-Einrichtung“. In Windows 11 können Sie die Option „Proxyserver verwenden“ direkt ausschalten. In Windows 10 gibt es zu diesem Zweck einen Schieberegler.
7. Setzen Sie den Microsoft Store zurück
Ab dem Windows 11 22H2-Versionsupdate haben Sie die Möglichkeit, Windows-Apps zurückzusetzen, wodurch ihr Cache und ihre Daten geleert werden und sie im Wesentlichen wieder wie neu sind. Dies ist etwas drastischer als die Option „WS Reset“, da dadurch alle Ihre Präferenzen, Anmeldedaten, Einstellungen usw. gelöscht werden. (Keine Sorge, Sie behalten weiterhin die Apps, die Sie aus dem Microsoft Store installiert haben.)
- Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start -> Apps und Funktionen“ und scrollen Sie dann in der Liste „Apps und Funktionen“ nach unten zum Microsoft Store.
- Klicken Sie darauf, wählen Sie dann „Erweiterte Optionen“ und klicken Sie im neuen Fenster auf „Zurücksetzen“. Sie erhalten eine Warnung, dass Sie in dieser App Daten verlieren. Klicken Sie erneut auf „Zurücksetzen“, und schon sind Sie fertig.
8. Registrieren Sie die Windows Store-App erneut
Eine andere Möglichkeit, die Windows Store-App zurückzusetzen, besteht darin, sie erneut auf Ihrem PC zu registrieren.
- Klicken Sie auf Start, geben Sie „PowerShell“ ein und klicken Sie auf „Als Administrator ausführen“.
- Geben Sie im PowerShell-Fenster den folgenden Befehl ein, um den Windows Store auf Ihrem PC erneut zu registrieren:
Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
- Der Windows Store sollte sich erneut registrieren und hoffentlich wieder funktionsfähig sein.
9. Verwenden Sie die Fehlerbehebung für Windows Store-Apps
Microsoft empfiehlt die Verwendung von Fehlerbehebungstools für alle nicht nachvollziehbaren Probleme im Betriebssystem. Sie können in Windows 11 eine spezielle Fehlerbehebung namens „Windows Store Apps“ verwenden.
- Klicken Sie auf „Einstellungen -> System -> Fehlerbehebung“.
- Wählen Sie einen Menüpunkt für „Andere Fehlerbehebungen“ und scrollen Sie nach unten, um zu einer Fehlerbehebung mit dem Namen „Windows Store Apps“ zu gelangen.
- Klicken Sie auf die Option „Ausführen“ für Windows Store-Apps.
- Windows Store Apps benötigen einige Sekunden, um die mit dem Store verbundenen Probleme zu erkennen. Wenn Probleme auftreten, werden diese automatisch behoben.
- Wenn Microsoft das Problem nicht lösen kann, schlägt es weitere Maßnahmen vor, die hilfreich sein könnten.
10. Fehlerbehebung bei Ihrem Internetzugang
Ist Ihre WLAN-Verbindung unterbrochen? Wenn wir manchmal mit Netzwerkausfällen oder langsameren Geschwindigkeiten konfrontiert sind, kann dies unsere Erfahrung mit dem Microsoft Store beeinträchtigen (obwohl Sie weiterhin über einen Browser auf die Apps zugreifen können). Durch die Lösung von Internetproblemen sind Sie mit den Apps im Store wieder auf dem richtigen Weg.
- Gehen Sie zu „Einstellungen -> System -> Fehlerbehebung -> Andere Fehlerbehebungen“.
- Wählen Sie im Menü „Internetverbindung“ die Option „Ausführen“.
- Testen Sie eine Beispielwebsite mit dem Troubleshooter. Wenn es keine Probleme gibt, funktioniert Ihr Internetzugang einwandfrei.
- Starten Sie Ihr Gerät neu und prüfen Sie, ob der Store ordnungsgemäß funktioniert.
11. Aktualisieren Sie Windows 11/10 auf die neueste Version
Wenn Sie Ihr Windows 11/10-Betriebssystem längere Zeit nicht aktualisiert haben, gibt es möglicherweise einige Microsoft Store-Updates, bei denen eine Aktion von Ihnen aussteht. Beenden Sie sie, um einen reibungslosen Betrieb mit installierten Apps zu genießen.
- Suchen Sie im Suchmenü nach „Windows Update“ oder gehen Sie zu „Einstellungen -> Windows Update“.
- Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“.
- Schließen Sie den Download und die Installation der erforderlichen Updates ab.
Bonus-Tipp: Verwenden Sie für Spiele stattdessen die Xbox-App
Mit der Einführung eines neuen spielorientierten Stores und Abonnementdienstes für den PC hat Microsoft einen willkommenen Schritt in der Gaming-Szene vollzogen. Mit der neuen Xbox-App können Sie dieselben Spiele kaufen und ausführen, die Sie zuvor im Windows Store ausgeführt haben, jedoch mit den zusätzlichen Vorteilen von Freundeslisten und anderen spielerorientierten Funktionen. Sie können die Xbox-App mit einer einfachen Windows-Suche starten.
Der Xbox-App Es fühlt sich viel besser an, es zum Spielen zu verwenden, und der optionale Xbox Game Pass ist mit Sicherheit eines der günstigsten Angebote für PC-Spiele, da er Ihnen zu einem niedrigen monatlichen Preis Zugriff auf eine riesige, rotierende Bibliothek mit PC-Spielen verschafft.
Wir haben den Eindruck, dass Microsoft hofft, Spieler, die Spiele in ihrem Store kaufen, auf die Xbox umzustellen. Wenn Sie also Probleme mit dem Microsoft Store haben und hauptsächlich Spiele darüber spielen, können Sie lieber den Sprung wagen, als bei dem zu bleiben sieht zunehmend aus wie ein sinkendes Schiff.
Haben Sie eine Xbox zu Hause? Schauen Sie sich das beste Zubehör an, das Ihr Spielerlebnis auf die nächste Stufe hebt.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist der Microsoft Store so schlecht?
Der Microsoft Store wies seit seiner Veröffentlichung grundlegende Mängel auf: schlechter Kunden- und Entwicklersupport, schlechte Inhaltsbereitstellung und langsame Geschwindigkeiten.
Ein Großteil davon betrifft den dringenden Bedarf des Stores an UWP-Apps und nicht an Win32-basierten Apps. UWP-Apps erfordern völlig neues Fachwissen von Entwicklern, und die meisten Unternehmen sind angesichts der Unbeliebtheit des Microsoft Store einfach nicht bereit, dies ordnungsgemäß zu tun.
Muss ich den Microsoft Store nutzen?
Größtenteils nicht wirklich. Der Vorteil des Microsoft Store besteht darin, dass es sich um ein sicheres Ökosystem zum Herunterladen von Apps handelt und die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Malware und Bloatware herunterladen, viel geringer ist als über Ihren Browser.
Aber für die meisten Dinge müssen Sie den Microsoft Store wirklich nicht nutzen. Die meisten UWP-Apps aus dem Microsoft Store können auch aus dem Web heruntergeladen werden, während alle Spiele, die Sie aus dem Microsoft Store erhalten, stattdessen über die Xbox-App gespielt werden können. Es gibt ein paar Apps, die Sie nur dort finden, wie zum Beispiel die Xbox-Zubehör-App, aber davon gibt es nur wenige.
Kann ich den Microsoft Store dauerhaft löschen?
Ja. Befolgen Sie die Anweisungen in der Überschrift „Windows Store neu installieren“ weiter oben in diesem Handbuch bis einschließlich Punkt 5, um den Microsoft Store vollständig von Ihrem System zu deinstallieren.
Wie behebe ich, dass der Microsoft Store keine Apps herunterlädt?
Am besten setzen Sie Ihren Windows Store-Cache mit dem Befehl „Ausführen“ zurück wsreset
. Melden Sie sich anschließend ab und melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an. Diese Methode ist ein Wundermittel, das bei vielen Problemen im Zusammenhang mit Microsoft-Programmen funktioniert, einschließlich Problemen bei der Xbox-Anmeldung. Es wird außerdem empfohlen, sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert.
Alle Screenshots von Sayak Boral.
- Warum funktioniert der Microsoft Store nicht?
- So beheben Sie, dass der Microsoft Store nicht funktioniert
- 1. Ändern Sie Ihre DNS-Adresse
- 2. Ändern Sie die Uhrzeit des Computers
- 3. Legen Sie sich selbst als Besitzer des WindowsApps-Ordners fest
- 4. Leeren Sie den Windows Store-Cache
- 5. Installieren Sie den Microsoft Store neu
- 6. Deaktivieren Sie Proxyserver/VPNs
- 7. Setzen Sie den Microsoft Store zurück
- 8. Registrieren Sie die Windows Store-App erneut
- 9. Verwenden Sie die Fehlerbehebung für Windows Store-Apps
- 10. Fehlerbehebung bei Ihrem Internetzugang
- 11. Aktualisieren Sie Windows 11/10 auf die neueste Version
- Bonus-Tipp: Verwenden Sie für Spiele stattdessen die Xbox-App
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