Apple Pay funktioniert nicht? Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können

Apple Pay wächst als Bequemlichkeit der modernen Welt. Die Zahl der Verkaufsstellen, die es Ihnen jetzt ermöglichen, die NFC-Technologie in Ihrem iPhone zum Bezahlen von Waren zu verwenden, nimmt zu, und es ist wohl die schnellste und sicherste Art, Ihre Transaktionen durchzuführen (neben drahtlosen Chipkarten).

Aber Apple Pay ist nicht perfekt und funktioniert manchmal nicht mehr. Es gibt viele mögliche Gründe, warum dies passiert, und wir sind hier, um Sie durch einige der häufigsten (und am wenigsten verbreiteten) Fehlerbehebungen für Apple Pay zu führen, die nicht funktionieren.

Stört Ihre Handyhülle?

Es mag wie ein offensichtlicher Vorschlag erscheinen, aber Handyhüllen können die NFC-Kommunikation stören, auf die Apple Pay angewiesen ist. Die strapazierfähigen, stoßfesten Gummihüllen, die Ihr gesamtes Telefon umschließen, können manchmal zu dick sein, als dass NFC funktionieren könnte. Auch Hüllen mit metallischen oder magnetischen Elementen (z. B. solche, die an Autohalterungen befestigt werden) können problematisch sein.

Am besten testen Sie das natürlich, indem Sie Ihr iPhone aus der Hülle nehmen und Apple Pay testen. Wenn es auf diese Weise funktioniert, aber nicht, wenn es in der Hülle ist, müssen Sie möglicherweise nach einer neuen Handyhülle suchen.

Melden Sie sich von Ihrem Apple-Konto ab und wieder an

Einige Benutzer, die versucht haben, Apple Pay zwischen ihrem iPhone oder ihrer Apple Watch und einem NFC-Lesegerät auf ihrem Mac zu verwenden, haben diese Lösung gemeldet. Während diese Methode bei der Verwendung von Apple Pay mit einem Mac funktioniert hat, ist es auch einen Versuch wert, wenn Apple Pay auf Ihrem Telefon in Geschäften oder anderen Szenarien nicht funktioniert. Sie müssen sich von Ihrem Apple-Konto ab- und wieder anmelden.

Gehen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad wie folgt vor: (Wir verwenden für dieses Tutorial ein iPad.)

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihre „Apple-ID“.

3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Abmelden“.

4. Bestätigen Sie, dass Sie sich abmelden möchten. Wenn Sie eine Kopie Ihrer Informationen auf dem Gerät behalten möchten, aktivieren Sie die entsprechenden Punkte. Alles, was Sie in iCloud gespeichert haben, bleibt in iCloud.
5. Melden Sie sich wieder an, indem Sie erneut zu „Einstellungen“ gehen und oben auf „Bei Ihrem iPhone/iPad anmelden“ tippen.
6. Wenn Sie einen Mac verwenden, klicken Sie auf „Apple-Menü -> Systemeinstellungen -> iCloud -> Abmelden“.
7. Melden Sie sich erneut an.

Stellen Sie sicher, dass Apple Pay nicht ausgefallen ist

Wenn Apple Pay nicht funktioniert, können Sie davon ausgehen, dass etwas auf Ihrem iPhone oder iPad nicht funktioniert, aber das ist nicht immer der Fall. Es könnte einfach sein, dass der Webdienst, den Apple Pay im Backend verwendet, derzeit nicht verfügbar ist. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie möglicherweise nur ein paar Minuten warten, bis es wieder verfügbar ist.

Die gute Nachricht ist, dass Sie sich ohne Bestätigung nicht fragen müssen, ob dies der Fall ist. Sie können einen Blick auf die werfen Apple Systemstatus-Website um zu sehen, ob es Probleme mit dem Apple Pay-Dienst gibt. Wenn Apple Pay als aktiv angezeigt wird, können Sie hier mit den anderen Tipps fortfahren.

Versuchen Sie es mit einem anderen Lesegerät

Wenn Sie versuchen, Apple Pay in einem Geschäft zu verwenden, gehen wir davon aus, dass Sie bereits überprüft haben, ob das Geschäft Apple Pay unterstützt. Selbst wenn dies der Fall ist, können Sie an bestimmten Terminals in Schwierigkeiten geraten. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie überprüfen, ob das Geschäft über ein anderes Terminal verfügt.

Probieren Sie mehrere Terminals aus, falls verfügbar. Es könnte einfach sein, dass eines der Terminals nicht gut mit Apple Pay funktioniert. Wenn ein anderes Terminal für Sie funktioniert, behalten Sie dies für zukünftige Referenzzwecke im Hinterkopf, wenn es sich um ein Geschäft handelt, das Sie häufig besuchen.

Wählen Sie manuell eine Karte aus

Es ist möglich, dass, selbst wenn ein Apple Pay-fähiges Terminal mit Ihrem Telefon funktioniert, sein NFC-Lesegerät Apple Pay nicht richtig erkannt hat. Wenn Sie feststellen, dass es nicht funktioniert, Ihr Telefon einfach an das Terminal zu halten, versuchen Sie, eine Karte manuell auszuwählen.

Gehen Sie dazu in die Wallet-App und wählen Sie dann die Karte aus, die Sie verwenden möchten. Halten Sie Ihr Telefon neben das Lesegerät. Wenn dies funktioniert, verwenden Sie Touch ID oder Face ID, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und Ihre Transaktion sollte abgeschlossen sein.

Starten Sie Ihr iPhone neu

Wenn keine der oben genannten Optionen für Sie funktioniert oder wenn Sie es nicht in einem Geschäft verwenden und es verwenden, um etwas online zu kaufen, gibt es ein paar andere Schritte, die Sie ausprobieren können. Am einfachsten ist es, Ihr Telefon neu zu starten.

Die Leute gehen oft davon aus, dass eine so einfache Lösung niemals wirklich funktionieren wird. In Wirklichkeit werden verschiedene Statistiken und Bits und Daten in Ihrem Telefon zurückgesetzt, wenn Sie es neu starten. Es ist möglich, dass einer davon Apple Pay beeinflusst hat, also sollte ein Neustart das beheben.

Laden Sie Ihr iPhone auf

Eine weitere scheinbar einfache Möglichkeit, das Problem, dass Apple Pay nicht funktioniert, zu beheben, besteht darin, Ihr iPhone einfach aufzuladen. Je niedriger Ihr Akku ist, desto mehr Funktionen werden deaktiviert, um den verbleibenden Akku zu schonen. Wenn es auf etwa 10 % abfällt, funktioniert Apple Pay möglicherweise nicht, also laden Sie Ihr Gerät vor dem Einkaufen auf.

Fügen Sie Ihre Karte erneut hinzu

Wenn Sie eine Karte haben, die ständig Probleme mit Apple Pay hat, sollten Sie versuchen, sie zu entfernen und erneut zu Apple Pay hinzuzufügen. Dies ist auch praktisch, wenn Sie gerade eine neue Karte von Ihrem Kreditkartenunternehmen erhalten haben, da die geänderten Daten möglicherweise nicht immer automatisch bei Apple Pay registriert werden.

Öffnen Sie dazu auf Ihrem Telefon „Einstellungen -> Wallet & Apple Pay“. Wählen Sie die Karte aus, die Sie erneut hinzufügen möchten, und tippen Sie dann auf „Karte entfernen“. Kehren Sie zu „Einstellungen -> Wallet & Apple Pay“ zurück, wählen Sie „Kredit- oder Debitkarte hinzufügen“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Karte hinzuzufügen.

Wählen Sie immer Kredit

Es mag seltsam erscheinen, aber manchmal funktioniert Apple Pay nicht, wenn Sie Debit als Zahlungsmethode auf dem Zahlungsterminal auswählen. Versuchen Sie, Kredit auszuwählen, auch wenn Sie eine Debitkarte verwenden. Dies kann das Problem lösen und Ihnen ermöglichen, problemlos mit Ihrer Debitkarte zu bezahlen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Internet haben

Während Sie zu Hause möglicherweise ein starkes WLAN-Signal haben, bieten die von Ihnen besuchten Geschäfte nicht immer Gast-WLAN an, und Sie benötigen ein starkes Mobilfunk- oder mobiles Datensignal. Wenn Apple Pay nicht funktioniert, überprüfen Sie Ihre Signalstärke. Eine schwache Verbindung könnte das Problem sein.

Wenn Sie ständig Internetprobleme mit Ihrem iPhone haben, sehen Sie sich unsere Liste mit Lösungen für nicht funktionierende Mobilfunkdaten an.

Wenn Sie alle anderen Methoden ausgeschöpft haben, ist möglicherweise Ihre Karte das Problem. Sie können die physische Karte in einem Geschäft testen, um zu sehen, ob sie funktioniert. Wenn nicht, wenden Sie sich an Ihre Bank. Gelegentlich kommt es bei Kredit- und Debitkarten zu Störungen und funktionieren nicht richtig, wenn sie physisch oder in mobilen Brieftaschen verwendet werden.

Ihre Bank muss Ihnen möglicherweise eine Ersatzkarte neu ausstellen. Die Kartenleser, die das Geschäft verwendet, haben möglicherweise auch Probleme mit bestimmten Kartentypen, und die Bank kann das Problem möglicherweise für Sie und andere Kunden lösen.

Häufig gestellte Fragen

Warum akzeptiert Apple Pay meine Karte nicht?

Der häufigste Grund ist, dass Ihre Karte nicht von einem ausgestellt wurde teilnehmende Bank, oder die Bank lässt die Verwendung dieses bestimmten Kartentyps in digitalen Geldbörsen nicht zu. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, um sicherzugehen. Es ist bekannt, dass einige Chipkarten Probleme haben, wenn sie versuchen, sich mit Apple Pay zu verbinden. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um herauszufinden, ob dies das Problem ist.

Wenn sich das Ablaufdatum meiner Karte ändert, wirkt sich dies auf Apple Pay aus?

Ja. Ihr Ablaufdatum ist genauso wichtig wie Ihre Kreditkartennummer. Wenn sich eine dieser Änderungen ändert, müssen Sie Ihre Karteninformationen in Apple Pay aktualisieren. Andernfalls sieht die App Ihre Karte als abgelaufen an und funktioniert nicht. Wenn Sie plötzlich Probleme mit einer Karte haben, die Sie schon eine Weile verwenden, vergleichen Sie die Karte und die App, um zu sehen, ob sich das Ablaufdatum geändert hat.

Warum funktioniert Apple Pay auf Reisen nicht?