Die Überweisung ist blockiert und der Fehler "Host kann nicht aufgelöst werden" wurde behoben

Nach dem Telefonwechsel trat ein Fehler in der Bank-App auf, der durch Androids Energieoptimierung verursacht wurde. Einfache Lösungen zur Behebung sind verfügbar.

Es geschah mir direkt nach dem Telefonwechsel. Ich hatte alles eingerichtet, aber sobald ich versuchte, eine Überweisung oder Aufladung zu bestätigen, blieb die App mit einer Fehlermeldung auf Englisch stehen: Unable to resolve host 'lamiabanca.mobile.db.com'. Ich verbrachte Stunden mit der Suche nach einer Lösung, und für einen Moment schien es wirklich unmöglich, das Problem zu lösen, da die richtige Option so tief in den Android-Menüs vergraben ist, dass sie fast absichtlich versteckt scheint.

Das Absurde war, dass die Verbindung für alles andere perfekt funktionierte: Nachrichten wurden gesendet und das Web geladen, aber die Bank-App fiel weiterhin aus, selbst nachdem ich sie deinstalliert und neu installiert hatte. In solchen Fällen ist das Problem fast nie ein Ausfall der Bankserver. Es ist wahrscheinlicher, dass das Android-Telefon falsch konfiguriert ist. Insbesondere die neueste Version von Android stellt zur Verlängerung der Akkulaufzeit für jede App, einschließlich der Bank-App, eine Energieoptimierung ein, die "den Stecker zieht", genau in dem Moment, in dem diese kommuniziert, um die Zahlung zu autorisieren.

Was ist dieser Hostfehler?

Um zu verstehen, was passiert, stellen wir uns vor, dass die Adresse lamiabanca.mobile.db.com wie ein Eintrag im Adressbuch ist. Das Telefon muss diesen Namen in eine tatsächliche Telefonnummer (die IP-Adresse) umwandeln, um den Bankserver anrufen zu können. Dieser Vorgang wird DNS-Auflösung genannt.

Wenn das Energiesparsystem von Android entscheidet, dass die App zu viel verbraucht oder zu lange "wartet", wird die Verbindung für einen Moment unterbrochen. In diesem Mikrosekundenmoment "verliert das Telefon das Adressbuch" und kann die Nummer des Servers nicht mehr finden. Ergebnis: Die App stürzt ab und zeigt Ihnen den Fehler des nicht aufgelösten Hosts. Dieses Problem tritt nur bei Android-Telefonen auf.

Hintergrunddaten freischalten

Der erste Schritt ist sicherzustellen, dass die App die Erlaubnis hat, das Internet zu verwenden, auch wenn sie nicht die einzige sichtbare Anwendung auf dem Bildschirm ist oder während sie einen Sicherheitsbefehl verarbeitet.

• Gehen Sie zu den Einstellungen des Smartphones und wählen Sie Apps.
• Suchen und wählen Sie die Bankanwendung aus.
• Tippen Sie auf Datennutzung oder Datenverbindung und überprüfen Sie, dass der Schalter Hintergrunddaten aktiviert ist.
• Wenn Sie die systemweite Datensparoption verwenden, aktivieren Sie auch die Option Erlauben Sie die Nutzung von Daten mit aktivem Datensparen.

Batterielimits entfernen (Die Lösung)

Oft bleibt der Fehler auch nach Aktivierung der Daten weiterhin bestehen. Das geschieht, weil Android ein System namens Smart Optimierung verwendet. Es handelt sich um ein System, das selbständig entscheidet, wann eine App "eingefroren" werden soll, um Energie zu sparen. Für Bank-Apps, die eine ständige und sichere Verbindung für die Autorisierungstoken benötigen, ist dieses System ein Hindernis.

Um das Problem an der Wurzel zu lösen, ist der Weg von 247ComputerSupports erforderlich: Sie müssen die automatischen Einstellungen verlassen und das Telefon zwingen, niemals die Bank-App zu berühren.

• Gehen Sie zu Einstellungen > Apps und wählen Sie die Bank-App aus.
• Gehen Sie in das Menü Batterie (das unterschiedliche Bezeichnungen haben kann).
• Deaktivieren Sie die Einstellung auf Optimiert oder Smart Optimierung.
• Wählen Sie die Option Keine Einschränkungen oder Ohne Einschränkungen oder Immer erlauben.

Achten Sie darauf, hier lag das eigentliche Problem meines Telefons: Im Batteriemenü habe ich Hintergrunddaten erlauben mit einem Schalter, der natürlich aktiviert werden muss. Nur durch Tippen auf den Text Hintergrunddaten erlauben erscheint ein neues Menü zur Auswahl von " Keine Einschränkungen".

So sagen wir Android, dass diese App Priorität hat. Das System wird die DNS-Verbindung während der Überweisung nicht mehr abreißen, und der Fehler Unable to resolve host wird verschwinden.

Vorsicht bei VPN und Werbefiltern

Eine weitere häufige Ursache sind Apps, die den Internetverkehr filtern. Wenn Sie einen Ad-Blocker verwenden, der auf DNS-Ebene arbeitet, oder ein VPN, könnten Konflikte auftreten. Einige dieser Systeme sehen das Wort "mobile" in der Adresse der Bank und verwechseln es mit einem Werbetracking, wodurch die Verbindung blockiert wird.

Versuchen Sie, diese Dienste vorübergehend zu deaktivieren, bevor Sie die Transaktion durchführen.

Banken, um zu sehen, ob das Problem verschwindet.

Weitere Tests zur Lösung der Situation

Wenn der Fehler trotz Änderungen der Batterie- und Netzwerkeinstellungen weiterhin besteht, können wir diese letzten Überprüfungen durchführen:

• Cache leeren: Gehe zu Einstellungen > Apps > [App-Name] > Speicher, drücke auf Cache leeren. Manchmal "merkt" die App den vorherigen Fehler und zeigt ihn weiterhin an, auch wenn das Netzwerk wieder in Ordnung ist.
• Test ohne Wi-Fi: Deaktiviere das Wi-Fi und verwende nur 4G oder 5G. Einige Router haben zu strenge Sicherheitsfilter, die Verbindungen zu Bankservern blockieren.
• App-Update: Schau im Play Store vorbei. Wenn die Bank die Adresse ihrer Server geändert hat, ist die einzige Lösung, die neueste Version der App zu installieren, die die neuen Adressen enthält.
• Wartung der Bank: Wenn dies sonntags oder nachts geschieht, kann es sein, dass die Systeme der Bank tatsächlich für Wartungsarbeiten offline sind. In diesem Fall helfen keine Einstellungen: Man muss ein paar Stunden warten.

Was mich überrascht hat, ist, dass die endgültige Lösung, die der Energieeinstellung, nirgendwo niedergeschrieben ist und ich im Web kein Forum oder keine Seite gefunden habe, die darüber spricht. Mein Rat ist, dieses Verfahren nicht nur für die Bank-App durchzuführen, sondern für alle Apps, die ihr zur Erhaltung dringender Benachrichtigungen oder zur Arbeit nutzt. Die Optimierung der Batterie für zwei oder drei wichtige Apps zu deaktivieren, wird die Batterie nicht viel mehr verbrauchen und Probleme beim Zugriff auf einige Apps vermeiden.